Mentions légales
Politique de confidentialité
Qui sommes-nous
Maison Valentin, alias « LV Partner », est une agence immobilière établie Boulevard d’Avroy 65, 4000 Liège (TVA BE 1041.582.139). Nous sommes responsable du traitement de vos données personnelles au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Nos agents sont inscrits à l’Institut professionnel des agents immobiliers (IPI), rue du Luxembourg 16b, 1000 Bruxelles, et soumis à son code de déontologie.
Les données que nous collectons
Nous collectons les données que vous nous transmettez volontairement :
- Lorsque vous nous contactez, depuis le formulaire de contact ou depuis la page d’un bien : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et le contenu de votre message.
- Lorsque vous créez une alerte : vos coordonnées et votre recherche : achat ou location, localités, budget, nombre de chambres et type de bien ; et, si vous nous les donnez, votre délai et l’adresse d’un bien que vous auriez à vendre.
- Lorsque vous nous demandez une estimation, depuis « Vendre mon bien » ou « Louer mon bien » : vos coordonnées et ce que vous nous dites du bien : type, localité, adresse, prix ou loyer souhaité, nombre de chambres, superficie et description.
- Lorsque vous nous confiez un bien : les informations nécessaires à l’estimation, à la mise en vente ou en location et à la rédaction des documents : identité, coordonnées, données relatives au bien et aux pièces légales qui l’accompagnent.
- Lorsque vous visitez un bien : vos coordonnées, afin d’organiser la visite et d’assurer le suivi auprès du propriétaire.
Si vous l’acceptez dans la bannière de cookies, nous mesurons aussi l’audience du site avec Google Analytics : pages consultées, durée de la visite, type d’appareil et de navigateur, ville ou région approximative et site d’où vous venez. Ces données servent uniquement à des statistiques de fréquentation ; elles ne nous permettent pas de vous identifier et ne sont rapprochées d’aucune autre donnée. Voir la section Cookies.
Pourquoi nous les utilisons
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à vos demandes, y compris une demande d’estimation | Mesures précontractuelles, art. 6.1.b |
| Vous prévenir lorsqu’un bien correspond à votre alerte | Mesures précontractuelles prises à votre demande, art. 6.1.b |
| Exécuter un mandat de vente, de location ou d’estimation | Exécution du contrat, art. 6.1.b |
| Respecter nos obligations légales et déontologiques (IPI, lutte contre le blanchiment) | Obligation légale, art. 6.1.c |
| Mesurer l’audience du site | Consentement, art. 6.1.a |
Nous n’utilisons pas vos données pour de la prospection non sollicitée et nous ne les vendons à personne.
Avec qui nous les partageons
- Whise : notre logiciel de gestion immobilière, qui héberge les dossiers des biens et les contacts associés. Lorsque vous créez une alerte ou nous demandez une estimation depuis le site, votre fiche de contact y est créée directement, avec le contenu de votre demande. Si votre adresse e-mail y figure déjà, la fiche existante est mise à jour plutôt que dupliquée, et chaque demande y reste consignée. Whise agit comme sous-traitant.
- Resend : le service qui achemine les e-mails envoyés depuis les formulaires du site : votre demande, qui nous est transmise, et l’accusé de réception qui vous est adressé. Vos messages sont envoyés depuis l’Irlande, mais les journaux d’envoi de Resend (destinataire, objet, horodatage) sont conservés aux États-Unis pendant 30 jours, sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne. Resend agit comme sous-traitant.
- Vercel : l’hébergeur du site. Vos demandes sont traitées par une fonction Vercel exécutée aux États-Unis, qui les transmet à Resend et à Whise sans les conserver. Comme tout hébergeur, Vercel enregistre aussi les journaux techniques des visites, dont l’adresse IP. Ces transferts reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), auquel Vercel est certifié. Vercel agit comme sous-traitant.
- Google (Google Ireland Limited) : uniquement si vous acceptez les cookies de mesure d’audience : Google Analytics reçoit les données décrites plus haut. Google agit comme sous-traitant ; les fonctions publicitaires sont désactivées et vos données ne servent pas à vous cibler. Google peut les traiter aux États-Unis, sur la base du cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), auquel Google est certifié.
- Le propriétaire ou le candidat acquéreur concerné, lorsque la mise en relation est l’objet même de votre demande.
- Le notaire, l’expert PEB ou le géomètre intervenant dans un dossier, dans la stricte mesure nécessaire.
- Les autorités, lorsque la loi nous y oblige.
Vos dossiers restent chez Whise, au sein de l’Espace économique européen. Trois traitements peuvent avoir lieu hors de l’EEE, tous décrits ci-dessus : le passage de vos demandes par la fonction Vercel qui les achemine, les journaux d’envoi conservés 30 jours par Resend aux États-Unis, et, si vous l’acceptez, la mesure d’audience par Google Analytics.
Cartes
Les cartes affichées sur la page de chaque bien sont préparées à l’avance et servies depuis notre propre site. Votre navigateur ne contacte aucun service de cartographie pour les afficher, et aucune donnée vous concernant n’est transmise à un tel service. Un clic sur la carte ouvre Google Maps, un site tiers soumis à sa propre politique de confidentialité.
Combien de temps nous les conservons
Nous conservons les données d’un dossier de transaction pendant dix ans après la clôture du dossier, conformément aux obligations comptables et déontologiques applicables. Une demande restée sans suite (de contact, d’alerte ou d’estimation) est effacée après trois ans.
Cookies
Aucun cookie de mesure d’audience n’est déposé avant votre accord. Tant que vous n’avez pas cliqué sur « Accepter », le site ne charge rien de Google et n’envoie aucune donnée à Google Analytics. Refuser est aussi simple qu’accepter, et vous pouvez changer d’avis à tout moment grâce au lien « Paramètres cookies », en bas de chaque page. Si vous retirez votre accord, les cookies de Google Analytics sont supprimés de votre navigateur.
Votre choix est conservé six mois ; la bannière vous le redemande ensuite.
| Nom | Fournisseur | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
mv-consent | Maison Valentin | Retenir votre choix dans la bannière (stockage local de votre navigateur, nécessaire) | 6 mois |
_ga | Google Analytics | Distinguer les visiteurs, de façon anonyme, pour les statistiques | 13 mois |
_ga_<identifiant> | Google Analytics | Conserver l’état de la visite en cours | 13 mois |
Les deux cookies de Google ne sont déposés que si vous avez accepté. Google Analytics est configuré sans fonctions publicitaires, sans signaux Google et sans partage de données avec d’autres services de Google ; Google Analytics 4 ne conserve pas votre adresse IP. Les données de fréquentation sont conservées 14 mois dans Google Analytics, puis supprimées.
Les cartes des biens, les photos et le formulaire de recherche ne déposent aucun cookie.
Vos droits
Le RGPD vous donne le droit d’accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer, d’en limiter le traitement, de vous y opposer, et d’en demander la portabilité. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à info@maisonvalentin.be. Nous répondons dans le mois.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, autoriteprotectiondonnees.be.
Modifications
Nous pouvons faire évoluer cette politique. Toute modification est publiée sur cette page, et la date de dernière mise à jour est indiquée en tête de document.